材料显示，2014年，脱胎于“淘宝二手”频道的闲鱼，正式拆分上线运营。本年已是闲鱼上线的第十年，做为中国最大的二手买卖电商平台，闲鱼目前用户规模冲破5亿，日均买卖额冲破10亿元。

　　据小圆密斯引见，2023年2月她正在闲鱼卖出一件九五成新的汉服，买家收货后的第二天提出退货退款。因为此起二手衣物买卖存正在较多争议，买方通过闲鱼小法庭评审获得评审员投票支撑，卖方小圆密斯需退款给买方。

　　很长一段时间里，阿里巴巴内部对闲鱼的定位是“离钱比来，离赔本很远”。但本年7月底，闲鱼颁布发表将对全体卖家收取根本软件办事费，闲鱼完全辞别免费时代。

　　对比同业业来看，良多二手买卖平台好比转转、拍拍、爱收受接管、赶集网、58同城、瓜子二手车等，城市对卖家或买家收取必然的费用，闲鱼现在面向全体卖家收费倒也并非特例。

　　无独有偶，陈先生2023年3月正在闲鱼平台出售本人闲置的固态硬盘，也取买家发生了胶葛。其同样碰着消息被泄露给买家的问题，导致不断接到买家德律风，给糊口形成极大搅扰。陈先生致电闲鱼客服德律风赞扬，对方只是口头暗示报歉，没有申明若何泄露，后续若何处置。陈先生正在某互联网赞扬平台发帖讲诉，显示该平台已将赞扬分派给闲鱼处置，但至今未收到任何答复。

　　该网友称，买家供给了一条闲鱼发送的短信，短信里将她的正在闲鱼的小我消息进行了披露。这条短信内容为“关于您就买卖问题申请披露消息，应您的要求，现披露会员认证消息如下……”。被泄露的小我消息包罗实正在姓名、德律风、身份证号和精准到门商标的家庭地址。

　　正在社交平台上，有不罕用户暗示不睬解，“我卖个五块钱的工具还收我三分钱手续费，还要伺候难缠客户，拜拜了”“本来出物都要倒贴钱了，还收我0。6%的办事费”“缺钱了吗？卖闲置换钱也要交手续费。”也有网友提到，“骗钱的完全不管……若是不克不及提高办事和平安办法，收什么费。”还有卖家提到，“工具越来越难卖出去，流量越来越少，现正在还要收费。”。

　　有网友测验考试给闲鱼客服发送“申请消息披露”的私信，发觉较难完成披露操做。不外，也有网友称只需有过买卖，然后找客服间接说微信被删，需要联系卖家，客服就会给个链接让填写材料，成果很容易就同意了。

　　工作发生后，并拨打了110德律风报警。“开初闲鱼方面没有联系我，曲到我3月1日正在社交平台发帖赞扬后，才有‘闲鱼工做人员’私信联系我解答。”按照小圆密斯供给的截图，自称“闲鱼平台工做人员”的用户正在私信交换中明白奉告其消息泄露是系统从动操做所导致，“确实是有毛病，手艺人员正修复”。

　　若以日均买卖额破10亿计较，此次收费新规实施后，闲鱼每天或将无望收到不少于600万元的软件办事费。闲鱼暗示，收费是为了确保相关办事的持续供给并不竭优化办事质量和产物功能。收费后，闲鱼许诺将加大投入，提拔平台的各项办事，如商品审核、物流速度等，以回馈卖家的支撑。

　　据大河报，对于能否存正在泄露用户消息的问题，闲鱼客服答复称，只要通过正轨路子申请消息披露，才能够获取到卖家的小我消息，这个正轨路子是指通过网安等部分倡议协查函到闲鱼平台，申请对方的消息披露。

　　正在本年7月底发布的《闲鱼卖方软件办事费收费法则》中，闲鱼面向的收费对象进一步扩宽，正在闲鱼成交的每一笔订单都将收取响应的办事费，收费尺度是按照现实成交额（含运费）为基数，比例为0。6%（单笔最高收取60元），并且正在订单发生退款后，办事费不退还。

　　2023年3月7日，小圆密斯收到闲鱼的短信，赞扬部分已进行核实，很是抱愧给您带来了不高兴的体验。针对平台此次体验上的不脚，会由工做人员梳理优化流程，会加强平台监管！”。

　　因而，闲鱼私行将卖家身份证号给买家，导致卖家平易近事权益遭到侵害，卖家有权要求闲鱼承担响应的侵权义务。相关律师暗示，若发生平台未经用户同意而向他人供给小我消息的景象，用户可向其所正在地监管部分提出关于小我消息的赞扬。

　　根据《中华人平易近国刑法》第二百五十之一，违反国度相关，向他人出售或者供给小我消息，情节严沉的，处三年以下有期徒刑或者，并处或者单惩罚金；情节出格严沉的，处三年以上七年以下有期徒刑，并惩罚金。从平易近事权益的角度来看，《中华人平易近国平易近》第一百二十条，平易近事权益遭到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权义务。

　　值得留意的是，2018岁尾，闲鱼创始人谌伟业曾暗示：“闲鱼具体盈利模式未便透露，但必然不会收取买卖佣金。”但正在五年后，闲鱼了收佣之。

　　2023年6月，闲鱼颁布发表对特定商家施行收费政策。按照政策，用户当月成交订单数跨越10笔，且累计成交金额跨越10000元，其超额部门将被按照每笔订单现实成交额的1%收取办事费。

　　“可买家3月1日打德律风对我进行了长达两分钟的，以至言语”。正在小圆密斯看来，这是由于闲鱼把她正在平台上其他订单的完整收货地址消息、常用手机号码，间接推送给买家退货利用，形成现私泄露。

　　跟着收费新规的施行，很多卖家起头寻求对策。一方面，不罕用户试图尽量正在新政落地之前售出闲置，再分开闲鱼。曾经有不少通俗用户正在找闲鱼平替软件。正在闲鱼发布公示后，七麦数据显示，以端为例，转转和千岛的下载量都送来一波小范畴的增加。此外，还有不少出闲置的用户选择转至私域，通过各大社交平台建闲置群，从而不让平台抽佣。

　　该客服还称，好比卖家存正在欺诈行为，买家对平台处置成果不合错误劲，他能够向警方或者网安部分申请消息披露，平台接到相关部分的协查函，才会给消息披露。闲鱼一曲都是如许处置的，法式上不存正在自动披露小我消息的环境。

　　小圆密斯暗示，尔后她收到闲鱼平台的短信通知，次要内容为“请正在24小时内确认退货地址，过期未处置，买家将按照默认退货地址退货”。按照小圆密斯的描述，她正在24小时内点窜了闲鱼上的默认退货地址消息，地址仅切确到小区，也没有留日常平凡常用的手机号码。

　　据南都报道，2023年3月初，市平易近小圆密斯正在某社交平台配图发帖称，本人正在闲鱼出售的二手汉服发生退货胶葛，她按要求正在24小时内点窜了现去小我消息的默认退货地址消息，但闲鱼平台却向买家泄露了她正在平台上其他订单的消息，包罗手机号码、切确到门商标的地址等，导致买家打德律风以至言语她。

　　另一方面，将成本给买家成为了另一个对策。有卖家暗示，想用降低标价提高运费的体例来避开佣金的体例并不成行，“由于新规是按照现实成交额，也就是包含运费的总额来收取办事费。只能把价钱再提高一些，把佣金计较进去，让买家承担。”。

　　闲鱼收佣只是导火索，只会遭到“用脚投票”，面对用户流失的窘境。

　　天天消费发觉，截至发稿，正在黑猫赞扬平台，关于闲鱼平台泄露卖家或买家现私消息的赞扬已超1100条，不少网友赞扬闲鱼未经同意的环境下就将卖家身份证号、手机号、姓名正在内的完整现私消息奉告了买家。

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2025-03-12 13:46